Phạm vi dữ liệu
Chính sách bảo mật liệt kê từng trường thông tin chúng tôi thu thập lúc đăng ký và giao dịch; điều khoản dịch vụ không đi sâu vào chi tiết lưu trữ mà chỉ nêu nghĩa vụ chung của bạn khi mở tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của b99 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Mã hóa dữ liệu đăng kýBảo vệ giao dịch MoMo ZaloPay VNPayLưu trữ hồ sơ an toànQuyền truy cập dữ liệu của bạn
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản b99, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và mã tham chiếu giao dịch
nhưng không lưu mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xử lý rút tiền, gửi thông báo về trạng thái tài khoản và phát hiện hành vi bất thường. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba; các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận
dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc tải phiên chơi của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa hồ sơ của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp trong sảnh.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu sao kê hồ sơ, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ nhanh. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời email trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và chat trực tiếp hoạt động suốt ngày để giải đáp thắc mắc về chính sách. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua cùng các kênh này và chúng tôi sẽ xác nhận thời gian hoàn tất.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải sảnh để nói chuyện với đội ngũ hỗ trợ về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu sửa thông tin hoặc hỏi về quy trình xóa tài khoản. Bạn nhận phản hồi trong vài phút khi đội ngũ trực tuyến.
Email bảo mật
Gửi tin nhắn đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn muốn yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân, sửa đổi hồ sơ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết và thời gian xử lý.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào trang cá nhân của bạn để xem lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, cập nhật email hoặc số điện thoại và quản lý cài đặt bảo mật. Tất cả thay đổi được ghi lại với dấu thời gian để bạn theo dõi.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi xem bảo mật là trách nhiệm vận hành hàng ngày chứ không phải tính năng phụ. Mỗi quy trình thu thập dữ liệu được ghi chép rõ ràng trong chính...
Mã hóa đầu cuối
Chúng tôi áp dụng mã hóa TLS cho mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, nghĩa là tên đăng nhập, mật khẩu và chi tiết giao dịch không thể bị chặn trên đường truyền. Bạn nhìn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ khi bảo mật đang hoạt động.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên có vai trò xác minh tài khoản hoặc xử lý rút tiền mới được truy cập hồ sơ cá nhân của bạn, và mọi lần truy cập đều ghi log với tên nhân viên, thời gian và lý do. Điều này giúp chúng tôi theo dõi ai đã xem dữ liệu gì.
Đối tác thanh toán đã xác minh
MoMo, ZaloPay và VNPay là các nhà cung cấp được cấp phép tại Việt Nam, và chúng tôi chỉ chia sẻ mã đơn hàng cùng số tiền giao dịch với họ để hoàn tất nạp rút. Chúng tôi không chuyển tên đầy đủ hoặc địa chỉ email của bạn sang ví điện tử.
Quyền xem và sửa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn qua email hoặc chat, và chúng tôi gửi tệp PDF trong vòng bốn mươi tám giờ. Nếu phát hiện sai sót, bạn gửi bản sửa và chúng tôi cập nhật hồ sơ sau khi xác minh danh tính.
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong ba năm để phục vụ tranh chấp và yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa tự động trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đã đóng tài khoản và không còn số dư chờ xử lý.
Cập nhật chính sách định kỳ
Mỗi khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi quy trình xác minh, chúng tôi sửa trang này và gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Bạn luôn thấy ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu chính sách để biết khi nào cần đọc lại.
NHẤT QUÁN VỚI ĐIỀU KHOẢN
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ và chính sách cookie của chúng tôi, tạo thành bộ tài liệu pháp lý đầy đủ cho tài khoản b99...
Quyền truy cập
Trang này giải thích cách yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa hồ sơ; điều khoản dịch vụ nói về quyền đóng tài khoản nhưng không mô tả quy trình xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân sau khi đóng.
Mã hóa giao dịch
Chúng tôi nhắc lại ở đây rằng mọi giao dịch MoMo ZaloPay VNPay đều được mã hóa; điều khoản thanh toán trên trang riêng sẽ nói về thời gian xử lý và hạn mức nhưng không lặp lại chi tiết bảo mật.
Chia sẻ với đối tác
Chính sách bảo mật liệt kê đối tác nào nhận dữ liệu gì; điều khoản dịch vụ chỉ đề cập chung rằng chúng tôi làm việc với nhà cung cấp bên thứ ba mà không nêu tên hoặc phạm vi chia sẻ cụ thể.
Lưu trữ cookie
Chính sách cookie giải thích loại tệp nào được đặt trên thiết bị và mục đích từng loại; trang bảo mật này chỉ nói rằng chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn nhưng không liệt kê chi tiết kỹ thuật.
Thông báo thay đổi
Cả ba trang đều có ngày cập nhật cuối ở đầu tài liệu, nhưng chỉ trang bảo mật này cam kết gửi email thông báo khi có sửa đổi về quy trình thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân.
Tuân thủ địa phương
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi chỉ xử lý tài khoản nơi pháp luật địa phương cho phép; điều khoản dịch vụ có điều khoản tương tự nhưng không giải thích cách chúng tôi xác minh vị trí của bạn qua địa chỉ IP và thông tin đăng ký.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại b99
Chúng tôi thiết kế mỗi điểm chạm tài khoản với mục tiêu giữ dữ liệu của bạn an toàn mà không làm chậm quy trình đăng...
Biểu mẫu đăng ký ngắn gọn
Chúng tôi chỉ hỏi tên, email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn mở tài khoản, giúp bạn hoàn tất trong ba mươi giây mà không cần tải giấy tờ ngay lập tức. Xác minh bổ sung chỉ xuất hiện khi bạn yêu cầu rút số tiền lớn hoặc thay đổi phương thức thanh toán chính.
Mã hóa mật khẩu
Chúng tôi băm mật khẩu của bạn bằng thuật toán một chiều trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, nghĩa là ngay cả nhân viên hệ thống cũng không thấy được chuỗi gốc. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email thay vì hiển thị mật khẩu cũ.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản
Mỗi lần nạp qua MoMo ZaloPay VNPay hoặc rút tiền về ví, bạn nhìn thấy bản ghi với thời gian, số tiền và trạng thái trong bảng điều khiển cá nhân. Chúng tôi giữ lịch sử này ba năm để bạn đối chiếu và giải quyết tranh chấp nếu cần.
Xác thực hai lớp tùy chọn
Bạn có thể bật mã OTP qua tin nhắn SMS mỗi khi đăng nhập hoặc rút tiền, thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu. Chức năng này tùy chọn nhưng chúng tôi khuyến nghị bật nếu bạn thường xuyên truy cập từ nhiều thiết bị hoặc mạng công cộng.
Thông báo email tự động
Mỗi khi có người đăng nhập vào tài khoản của bạn từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch, chúng tôi gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Nếu không phải bạn, bạn có thể khóa tài khoản ngay qua liên kết trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và không còn số dư chờ xử lý, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP khỏi hệ thống sau bốn mươi tám giờ. Chúng tôi chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh trong ba năm để phục vụ kiểm toán nội bộ nếu pháp luật yêu cầu.
Câu hỏi về chính sách bảo mật của b99
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để mở tài khoản. Ngoài ra chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và dấu thời gian đăng ký để phát hiện tài khoản trùng lặp và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chúng tôi dùng ngày sinh để xác minh tuổi và đảm bảo bạn đủ điều kiện mở tài khoản theo quy định địa phương. Thông tin này không được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo ZaloPay VNPay hay nhà cung cấp trò chơi; chỉ đội ngũ xác minh nội bộ mới truy cập khi cần.
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch đầy đủ trong ba năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ đối chiếu và tranh chấp. Sau ba năm hệ thống tự động xóa chi tiết giao dịch trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn, và chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi.
Gửi email hoặc mở chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn sao kê dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi tệp PDF chứa tất cả thông tin trong vòng bốn mươi tám giờ.
Có, bạn đăng nhập vào trang cá nhân và chọn mục sửa thông tin, sau đó nhập dữ liệu mới và gửi yêu cầu. Chúng tôi xác minh bằng mã OTP qua số điện thoại hoặc email cũ trước khi áp dụng thay đổi, giúp bảo vệ tài khoản khỏi chỉnh sửa trái phép.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và không còn số dư chờ xử lý, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP sau bốn mươi tám giờ. Chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch ẩn danh trong ba năm để kiểm toán nội bộ theo yêu cầu pháp lý.
Chúng tôi chỉ chia sẻ mã đơn hàng và số tiền với MoMo ZaloPay VNPay để xử lý giao dịch, không gửi tên đầy đủ hoặc email. Nhà cung cấp trò chơi nhận mã phiên ẩn danh để tải sảnh nhưng không thấy thông tin cá nhân của bạn.